Privacybeleid van Lola Jack

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus. Dit privacybeleid geldt voor iedereen die een account aanmaakt, inlogt of speelt op onze website. Het beschrijft in algemene bewoordingen welke gegevens we verwerken en waarom, zonder specifieke bewaartermijnen of contactadressen te noemen die je altijd het beste rechtstreeks in de footer van onze officiële website kunt controleren.

Welke gegevens verzamelen we

Om je een account te geven en je stortingen en uitbetalingen correct te verwerken, hebben we bepaalde gegevens nodig. We onderscheiden een aantal categorieën.

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum en adres, nodig om je leeftijd van minimaal 24 jaar te bevestigen en identiteitsfraude te voorkomen.
• Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer, gebruikt voor accountmeldingen en klantenservice.
• Financiële gegevens: informatie over stortingen en opnames via iDEAL, creditcard, Revolut, bankoverschrijving of crypto zoals Bitcoin, Ethereum en Tether.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browser en logbestanden, gebruikt om de site te beveiligen en fouten op te sporen.
• Spelgedrag: welke slots, jackpotgames of live casinotafels je speelt, gebruikt om je spelervaring te verbeteren en verantwoord speelgedrag te herkennen.

Waarom we deze gegevens verwerken

We gebruiken jouw gegevens niet zomaar. Elke verwerking heeft een concreet doel.

• Het aanmaken en beheren van je speelaccount.
• Het verwerken van stortingen en uitbetalingen in euro's via de betaalmethode van jouw keuze.
• Het bevestigen van je identiteit en leeftijd, ter voorkoming van deelname door minderjarigen.
• Het bieden van 24/7 Nederlandstalige klantenservice via chat en e-mail.
• Het detecteren van fraude, witwassen en ongebruikelijke transactiepatronen.
• Het herkennen van signalen van problematisch speelgedrag, zodat we je kunnen wijzen op hulp via Loket Kansspel of AGOG.

Hoe we jouw gegevens beveiligen

We nemen technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Denk aan versleuteling van gevoelige gegevens tijdens verzending, beperkte toegang voor medewerkers op basis van functie en regelmatige controle van onze systemen. Geen systeem is volledig onfeilbaar, maar we werken continu aan het verbeteren van onze beveiliging.

Bewaring van gegevens

We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijke verplichtingen dit vereisen. Exacte bewaartermijnen kunnen per gegevenscategorie verschillen en staan, indien van toepassing, nader toegelicht in de footer van onze officiële website of op aanvraag beschikbaar via de klantenservice.

Jouw rechten als speler

Je hebt als speler een aantal rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten kun je uitoefenen door contact op te nemen met onze klantenservice via de kanalen die op de website zijn vermeld.

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten we corrigeren.
• Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen kun je vragen je gegevens te laten wissen, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren.
• Recht op beperking: je kunt vragen de verwerking van bepaalde gegevens tijdelijk te beperken.
• Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing.

Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken cookies om de website goed te laten functioneren, je voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in hoe spelers onze slots, jackpots en live casinotafels gebruiken. Je kunt je cookievoorkeuren meestal aanpassen via je browserinstellingen.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Verantwoord spelen en privacy gaan bij ons hand in hand. Als we signalen zien van risicovol speelgedrag, kunnen we je binnen jouw account attenderen op speellimieten of op hulporganisaties zoals Loket Kansspel (0900-2177721, https://www.loketkansspel.nl/) en AGOG (https://www.agog.nl/). Dit gebeurt altijd met respect voor jouw privacy en nooit door het delen van jouw gegevens met derden zonder wettelijke grondslag.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten of in de regelgeving. Controleer daarom regelmatig deze pagina en de footer van de officiële website voor de meest actuele informatie over ons bedrijf en de exacte vergunninggegevens.

Meer weten over hoe we spelen bij Lola Jack organiseren? Lees ook onze pagina over Verantwoord Spelen, bekijk de algemene Voorwaarden of ontdek meer over onze Betaalmethoden. Klaar om te beginnen? Registreer je account en stel je speelvoorkeuren zelf in.